记者卧底团购网站：高成本运营 员工冒充会员

从2009年仅10余家，到今年7月份顶峰时高达4800多家，从业者超过10万人——团购网站以令人咋舌的速度在中国迅速蔓延开来，数量众多，竞争激烈，团购网站涉及的服务、产品质量甚至裁员风波等，无一不成为眼下最吸引眼球的话题。

“到今年底，全国团购网站数量可能只会维持在3到5家，大部分团购网站会在‘过冬时期’被洗掉。”这是分析师对团购网站前景的最新预测。李开复也预言：“年内99%的团购网站都要死!”

这会不会是耸人听闻的判断?

严峻的现实已经显现：8月末，北京至少有116家团购网站突然“消失”。9月下旬以来，国内知名团购网站窝窝团陷入大规模裁员撤站的风波，裁员涉及济南等10个大区。10月14日，窝窝团CEO徐茂栋确认整体裁员幅度在500人左右。

表面繁华盛景的团购行业究竟呈现怎样波谲云诡的残酷争斗?

从今年7月15日起，本报记者先后经过网购在线(网站名系化名)的两轮面试进入团购行业，全面、真实、客观地观察、记录着这家号称具有中国最佳运营模式的团购网站所发生的一切。记者希望通过“解剖麻雀式”地描述网购在线的运营、盈利等模式以及商业道德，透析团购行业速生速溃的行业规则。

团之初体验

拉会员：QQ谍战、“马甲”秀轮番上演

吸引会员团购，业主群“刀光剑影”：一个业主群中往往掺杂着三四家团购网站的卧底。此时最好的方法是“借刀杀人”——将其他团购网站的宣传信息以及私聊内容进行截图，并发送到群中，向群主和管理员进行举报，对于管理较严的业主群而言，是不容许广告信息存在的，因此，这些卧底都会被群主或管理员“截杀”。

“3、2、1，让我们一起冲!”7月15日，本报记者成功应聘进入网购在线的上班第一天，被分配到家具部家具推广1组，还没有走进网购在线的办公区，在门外就听到了令人振奋的呐喊声。

本报记者先后经历了两轮面试进入网购在线。在第一轮面试时，行政部门副经理罗刚极力描摹网购在线的优势：“目前我们公司的运作模式在国内是罕见的，我们认第二，没人敢认第一。我们的运作模式是线上组团+线下交易。这样的运作模式可以保证商品的质量，不会像其他团购网那样，不但商品质量无法保证，服务也缩水。”

团购网两员工扮业主QQ群唱和吸引客源

潜伏在家具部推广1组的记者，一句话概括工作内容，天天上网，利用各种手段，从各个楼盘的业主中，寻找每一位可以成为网购在线新会员的消费者。

在看似简单枯燥的工作中，却处处暗藏玄机。单是QQ平台上时刻上演的“谍战”就让人应接不暇。为吸纳更多的会员，员工需要通过各种渠道获得目标业主的QQ群号，再以假业主的身份进入该群，在与业主聊天、与群管理员周旋、与同类型网站厮杀之中将团购信息传播，获取会员的联系方式。

网购在线的员工首先是完善卧底的个人资料，从头像到昵称，个性签名、毕业院校、好友印象等资料都非常完备，最好同时开通拍拍、空间、相册、邮箱……一句话，包装一个“看上去就很业主”的QQ号。

设置完成后，家具推广1组员工就会通过搜房网、百度等网站搜索到在建的新楼盘、二手楼盘信息，分别将楼盘名称、户型、面积、房号、平均购买价格、物业费等信息记录下来，寻找最可能团购产品的潜在消费者群体，再利用群搜索，锁定目标楼盘所在的具体位置，最后按照楼盘名称，分别记录在册，为以后“潜伏”进业主群做好技术准备。

然而，由于诸多团购网站的参与及争夺，使伪装并不是一件易事。过去，只要用“你好，华景新城5栋16楼的，请加”这样的信息加以伪装就能成功混入“敌军驻地”，但如今伪装信息需要更具个性。“你可以说：‘我是华景几栋的，这个是我们的业主群吗?’或者说‘你好，5栋的雅媗。’”衣柜推广组的杨阳介向记者面授机宜。

在完成了前面两个步骤后，网购在线的员工就可能成功混入业主的Q群。有时，网购在线会有意安排两个卧底在同一个群里，两人都以业主的身份聊天，一人佯装自己有购买某产品的需求，另一人则扮演团购组织者的角色，两人一唱一和，以吸引其他“具有相同需求”的群成员参与团购。最后，最先发出需求信号的伪业主(网购在线员工)留下电话号码，以增强可信度。一方面需要伪业主与其他业主经常联络;另一方面还需要编辑图文并茂有吸引力的信息，以引起“旁观者”的购买欲。

千万不要以为业主Q群只有网购在线一个团购网入侵，一个业主群中往往掺杂着三四家团购网站的卧底，而在残酷的团购网站竞争中，是决不允许对“敌人”宽容的。此时最好的方法就是“借刀杀人”——将其他团购网站的宣传信息以及私聊内容进行截图，并发送到群中，向群主和管理员进行举报，对于管理较严的业主群而言，是不容许广告信息存在的，因此，这些卧底都会被群主或管理员“截杀”。

网购在线的员工在被群主和管理员踢出业主群后，还会更换号码，再次尝试进入该群。“将推广信息隐藏在热门话题之中，不易造成业主的反感，大大降低了被群主或管理员踢出的风险。”网购在线一份内部推广的培训资料上写道。