淘宝商城获阿里18亿元投资 帮商家出50%保证金

10月17日消息，今日下午，阿里巴巴召开沟通会，就“淘宝商城事件”与媒体沟通。会上，阿里巴巴集团宣布，将向淘宝商城追加投资18亿元。

淘宝商城推出扶持措施

淘宝商城宣布，对2011年10月10日以前已经在淘宝商城经营的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分“DSR”不低于4.6分)，在2012年1月1日至9月30日期间，商家按照原规则缴纳年费(按月份数折算)，之后将按照新规则缴纳，但缴纳金额和返还条件均按月折算。

淘宝商城还将追加10亿人民币支持商家补足一半的保证金，同时，考虑到部分商家的资金压力，淘宝商城拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。淘宝商城还在原有预算的基础上增加3亿的投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持。

淘宝商城扶持措施要点如下：

(1)对于已在淘宝商城的商家，新规执行点延后至明年9月30日。新商家1月1日起执行。

(2)所有商家2012年保证金可减半，阿里集团追加10亿进入消费者保障基金，帮商家出一半保证金。

(3)阿里集团拿出5亿作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。

(4)阿里集团增加3亿投资。给经营有困难的商家1年时间，年费出一半。

(5)对于不与商城续约或者达不到标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺，信用及交易记录予以保留。

马云：我们不是没有错的

对于此次规则调整的纷争，马云表示，“我们不是没有错的，我们向大家道歉。今天来闹事的人，也不是毫无道理，我仔细听，听了很多。我们政策制定的想法是好的，方法需要更多完善，需要沟通。”

马云称，“我们制定制度的都是20-30多岁的年轻人，缺少制度专家。有人愤恨我完全理解。YY频道中5万多人真正参与攻击的是5000多人，有一半是没有淘宝店的，有店的人都是被处罚过的，当然背后还有一家网络公司的员工在里面。”

淘宝商城总裁张勇说表示，对假货零容忍是淘宝商城的底线，不可能有丝毫的退让。但是坚持原则的同时，我们必须要学会倾听，去倾听我们的用户的声音。同时，张勇还强调称，绝对不会因为外界因素而降低品质和服务门槛。