京东商城配送速度受诟病：北京三环内8日到货

记者近期调查发现，一直以物流高效、安全著称的京东商城，最近却被频频曝出配送环节短板。同时，客服人员态度不佳、退换货不能及时处理、擅自修改客户评论等问题，将京东商城推向了风口浪尖。涉足电子商务整整7年后，一直在“高空飞行”的京东商城，或许是到了该停下来歇歇的时候了。

张先生家住北京市东城区安德路附近，他于9月3日18：16在京东商城下单，一直到9月11日18：47才收到货。“以前都很快，现在却越来越慢了。”张先生对此表示很难理解，他说：“北京是京东商城主要面对的一线销售城市;而且，这里是北京的三环内，不是郊区。”

记者看到，在张先生的订单跟踪记录中，从9月3日18：35到9月10日10：02分这7日间，没有任何记录。9月3日18:35的记录是：您的订单已经进入北京5号库准备出库，9月10日10：02的记录则为，您的订单已经打印完毕。

京东商城解释为，遇到不是自营物流的区域，配送会稍微迟缓。

记者了解到，与张先生有过相同遭遇的消费者很多，问题主要出现在消费者下了订单，京东商城却未发货，并且在出库状态上一待就是一周，或是上车、下车扫描中停留超过3日。