团购退款增多 不法分子冒充团购网客服讹退款

由于资金链吃紧，近日一些团购业界大佬纷纷开始启动大规模裁员，团购行业的裁员风也间接导致客户收不到货、要求退款的情况增多，记者发现，有骗子迅速抓住了这一“机会”，在网上散布假的客服电话，冒充团购网站客服，以帮助客户“退款”为名，其实是引诱客户转账。骗子提供的所谓“退款编号”，其实就是他们自己的账号，提供的"退款验证码"，其实就是转账给他们的数额。

“要退款的要注意010-57719555这个电话，我的亲身经历告诉我，这很可能是个骗人的电话。”最近，家住骏景花园的市民Tina-LW在网上发帖讲述了自己在办理团购退款时遇到了自称是客服的骗子，差点上当受骗。

Tina-LW7月20日左右在高朋网团购了一个iPhone4的外置电池，但至今仍没收到货，8月中旬，他开始拨打高朋网客服电话4008819123交涉，交涉两三次后，发现这个客服电话没人接了，随后Tina-LW看到新闻说高朋网在大幅度裁员，于是上网搜索“高朋投诉电话”，看到有个北京的电话010-57719555，他就相信了这个电话。打通这个电话后，Tina-LW把大概情况说了一下，对方接电话的客服听后说，可以选择退款，但因为Tina-LW手头没有对方要求的四大国有银行的银行卡，他就提供了一张朋友的建行卡，结果对方说也可以，这时候Tina-LW已经有点奇怪：“怎么退款用别人的卡也可以？”

对方在记录了Tina-LW所提供的卡号和姓名后，就询问Tina-LW卡里的余额，Tina-LW一时想不起来，并且感到奇怪：“退款为什么要知道余额呢？”对方称是公司要核对资料用，也是为了保障客户的资金安全，Tina-LW虽有疑惑觉得告诉对方余额问题应该不大，“毕竟密码什么的在我手里。”于是一边登录网上银行查询余额，一边继续质疑对方，结果，对方竟然进一步要求Tina-LW去银行柜员机查询后再与客服联系，并称届时会给他一个退款编码。Tina-LW越来越怀疑，于是要求对方说明退款流程，该客服则一再坚持要Tina-LW去找银行柜员机再与他联系。而且交流过程中Tina-LW听到对方声音忽近忽远，“感觉非常不专业”，到后来，该客服干脆说“我很忙，总是问什么流程干什么”， Tina-LW一气之下挂了电话。

Tina-LW随后越来越觉得可疑，“为什么退款用别人的卡也可以？为什么接受退款需要告知余额？为什么没有固定的退款流程？”